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La
competizione globale non perdona.
E' venuto il
tempo di fare la mossa vincente!
Marketing: strategie di
comunicazione e commercializzazione per promuoversi, farsi riconoscere e
ricordare.
•Piani di marketing e realizzazione degli stessi
Sono i cardini ed i fondamenti delle successive serie di azioni annuali e
pluriennali, implementate in ogni struttura alberghiera e commerciale in
genere. Si parte con lo stabilire il budget a disposizione, che risulta in
percentuale sul bilancio totale dell’azienda e si prosegue con delle
precise linee guida, dettate dall’obiettivo che si intende raggiungere,
sia di posizionamento sia commerciale.
Per lo studio e lo sviluppo di un piano marketing strategico, risulta
quasi indispensabile un supporto esterno, che abbia una necessaria visione
esterna” del prodotto azienda”, e che coerentemente ne valorizzi appieno
le potenzialità.
Il ritorno delle risorse investite è direttamente proporzionale alla
individuazione, del miglior costo – contatto sulla domanda potenziale.
•Strutturazione e organizzazione dell'offerta
Ha diversi livelli di “profondità”, dai quali possiamo e/o dobbiamo
partire. In particolare, se siamo in una azienda che è in procinto di
ristrutturarsi, l’operazione risulta più variabile e certamente più
aggiornata alla domanda, mentre se l’azienda è consolidata e statica nella
sua offerta, dobbiamo operare maggiormente nei dettagli, nelle variabili
esogene ed in contesti che sono meno strutturali ma più “software”.
•Strategie di prezzo
Si pensa che parlare di strategie di prezzo significhi spesso,
scontistiche – riduzioni dei guadagni o particolari promozioni. Forse
anche questo, ma per la maggior parte, parlare di strategie di prezzo ha
un significato ben diverso: dare vita ad un prezziario, che al modificarsi
delle situazioni e della domanda, ci permetta di ottenere il maggior
prezzo dal cliente per quel momento.
Nella realizzazione di un prezziario annuale o nello stabilire particolari
azioni di vendita del momento, abbiamo l’esperienza per poterci avvicinare
il più possibile a questo livello di massimo guadagno, rischiando il meno
possibile di rimanere con qualche camera libera.
•Azioni
di vendita
Spesso dimentichiamo che la nostra azienda alberghiera è di fatto
un’impresa, e quindi ne conseguono necessariamente delle opportune
strategie ed azioni tecniche di vendita. A partire dal prezzo, che
dovrebbe essere elaborato in base ai nostri bilanci e quindi al nostro
prodotto di vendita e non solamente in base a quello che fanno i nostri
concorrenti, fino ad arrivare alla creazione di formule incentivanti di
vendita.
Le variabili che ci permettono di elaborare diverse azioni di vendita sono
ad esempio: il periodo, la stagionalità, il calendario delle vacanze
(nazionali e straniere), i servizi offerti, gli eventi esterni
territoriali e così via.
•Pubblicità
Non
se ne fa un gran utilizzo, se non quando il budget annuale del marketing
raggiunge determinate cifre.
Ma alcuni strumenti che funzionano vi sono, basta conoscerli e saperli
utilizzare.
La pubblicità ha la necessità di essere guidata e decisa da noi, non come
spesso si fa, perché passa il venditore a proporcela.
Ma importantissimi divengono anche i momenti in cui si mette in pratica, i
posizionamenti, e la scelta dello stile e lay out grafico.
Tra gli svariati mezzi pubblicitari presenti sul mercato, vi sono alcuni
che si adattano alle nostre strutture ricettive medio – piccole, ma come
detto è necessario farli rientrare in un concetto globale della
comunicazione aziendale.
•Elementi e strategie per la fidelizzazione della
clientela
Possiamo parlare intere giornate su questo argomento, che diviene sempre
più strategico nella conduzione di un’azienda alberghiera e/o ristorativi.
Ma è anche un tema ed uno strumento che offre i suoi risultati migliori,
quando viene analizzato e personalizzato sulla struttura.
Infatti la forza dei nostri alberghi, spesso è legata all’unicità degli
stessi, al fatto che vi siamo coinvolti direttamente nella conduzione, ai
servizi offerti ed al tipo di clientela.
Saper elaborare correttamente alcuni strumenti di fidelizzazione, ci
permette di avere una base sicura di vendita ed un risparmio indiretto
nella spesa necessaria per il marketing. Ricordiamo infatti che saper
mantenere un proprio cliente soddisfatto, costa all’incirca un decimo del
reperirne uno nuovo.
Ideaturismo offre:
Piani di marketing e realizzazione
degli stessi
Strutturazione e organizzazione
dell' offerta
Strategie di prezzo ed elaborazione
prezziari di vendita
Azioni di vendita
Pubblicità e promozione
Elementi e strategie per la
fidelizzazione della clientela e per attrarre nuovi ospiti.
Segnalazione e partecipazione per
conto terzi a fiere di settore e commercializzazione strutture
Coordinamento grafica e design
(strutturazione grafica del materiale pubblicitario, elaborazione di
testi, creazione di marchi, Corporate Identity, materiale per la
corrispondenza, controllo stampa, lettura e correzione dei testi di
stampa)
Coordinamento sviluppo sito web,
posizionamento e indicizzazione nei motori di ricerca. Scelta parole
chiave e adesione a porteli tematici.
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