Un cliente soddisfatto è la migliore azione marketing, per soddisfarlo si devono soddisfare le sue aspettative, cercare di raggiungere il livello di qualità attesa dal nostro cliente.
Il Mistery Guest Check è uno strumento che Ideaturismo mette a vostra disposizione per rilevare il livello di qualità dell’intera vostra struttura e dei servizi individuando i punti di forza e quelli che richiedono un miglioramento.
In questo “check” un professionista qualificato, si immedesima nel ruolo di potenziale cliente e vive nella struttura designata o nella destinazione turistica, l’esperienza di una vacanza, analizzando tutti gli anelli della catena di servizio sulla base di uno strumento efficace. Di seguito verranno proposte azioni pratiche per aumentare la qualità del servizio e della destinazione stessa.
